1.提高顧客的滿意度：產(chǎn)品差異是由顧客決定；會(huì)抱怨的顧客是好顧客；老顧客哪里去了？

2.“這是我們這支的頭一本族譜”,落座后,*彎兩岸共同市場基金會(huì)最高顧問、70多歲的錢復(fù)先生,恭恭敬敬地拿出了本族譜。

3.提高顧客的滿意度：產(chǎn)品差異是由顧客決定；會(huì)抱怨的顧客是好顧客；老顧客哪里去了？

4.摘要隨著競爭程度越來越激烈，留住忠誠度高的顧客已成為企業(yè)最重要的課題，為達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目的，提高顧客滿意將會(huì)是企業(yè)成功的不二法門。